Preguntas Frecuentes…

Acerca del Pago

¿Puedo pagar con tarjeta de débito/crédito?

Sí. Puede pagar de forma segura con cualquier tarjeta de crédito / débito a través de Paypal.

¿Puedo pagar al momento de la entrega (COD)?

Sí. Esta opción solo esta disponible para las entregas en Singapore. Puede escoger como método de pago COD cuando este en la caja. Nota: asegúrese de que la moneda SGD esté seleccionada.

No tengo una cuenta de Paypal, ¿puedo pagar con mi tarjeta de débito o crédito?

Puede pagar con una tarjeta de crédito o débito siguiendo estas instrucciones: En la confirmación del pedido, revise sus datos, luego seleccione Pago de PayPal, haga clic en los términos y condiciones y luego en el botón “Realizar pedido”. En la siguiente pantalla, irá al pago seguro de PayPal. Si no tiene una cuenta de Paypal, haga clic en la pestaña “¿No tiene una cuenta de Paypal?”. En la siguiente pantalla puedes introducir los datos de tu tarjeta y completar tu pedido.

No puedo pagar a través de PayPal, ¿ofrecen otras formas de pago?

También puede hacer un pago a través de transferencia bancaria directa y Western Union. Tenga en cuenta que en ambos métodos, el remitente paga las tarifas. Transferencia bancaria: Nombre del beneficiario: Herbolab Pte Ltd Nombre del Banco: Oversea-Chinese Banking Corporation código SWIFT: OCBCSGSG número de ACC: 569234230001 Western Union para las transferencias al Western Union por favor póngase en contacto con nosotros.

¿Mi tarjeta de crédito sera cargada nuevamente después sin mi permiso?

No hay un pedido automático, tampoco existe un acuerdo con Paypal que nos permita cobrar nuevamente en una fecha posterior. Su compra será de una sola vez.

Acerca del Envio

Hacen envíos a mi país?

Enviamos nuestros productos a todo el mundo, pero hay algunos países que pueden tener regulaciones especiales para la importación de tongkat ali / maca. Si no está seguro de realizar su pedido debido a posibles problemas de personalización , contáctenos primero. Nota: Enviamos regularmente a Estados Unidos (EE. UU.), Canadá, Australia, Reino Unido (Reino Unido), Malasia, Indonesia y muchos otros países sin ningún problema de aduanas.

¿Tendré que pagar derechos de aduana?

Si bien hacemos todo lo posible para evitar los derechos de importación, cada país es diferente y, en algunos casos, pueden aplicarse derechos de importación. Dicho esto, después de miles de envíos en todo el mundo tuvimos solo unos pocos casos en los que se aplicaron derechos de importación. Enviamos regularmente a Estados Unidos (EE. UU.), Canadá, Australia, Reino Unido (Reino Unido), Malasia, Indonesia y muchos otros países sin ningún tipo de arancel aduanero.

¿Que tipo de mensajero usan?

Los pedidos en EE. UU. Se envían a través de USPS y los pedidos en Singapur se envían a través de un servicio de mensajería privado. Dependiendo de la disponibilidad, podríamos realizar envíos locales en países como Reino Unido, Canadá y Australia. Para todos los demás países utilizamos el paquete internacional Singpost con número de seguimiento.

¿Se puede enviar por mensajeros privados como UPS, DHL y fedex?

Normalmente no utilizamos estas compañías debido a su alto costo de envío. Sin embargo, si está interesado en utilizarlos, póngase en contacto con nosotros e intentaremos organizarlo.

Otros

Si tuviera que elegir entre Tongkat Ali y Maca, ¿qué debo escoger?

Esta es una pregunta difícil, ya que depende de muchos factores, incluyendo lo que está tratando de lograr. Pero como un punto en general, podemos decir que Tongkat Ali es mejor para la mayoría de los problemas relacionados con la sexualidad. La Maca es mejor para la salud general, la energía y el equilibrio hormonal. La mayoría de los clientes se benefician al combinarlos juntos.

¿Puedo tomar Tongkat Ali y Maca juntos? ¿Cómo?

Sí puede, y ademas puede experimentar los mejores resultados cuando se combinan. La dosis es la misma para los dos, así que tomarías 2 tongkat ali + 2 maca en la mañana después del desayuno y 2 tongkat ali + 2 maca después del almuerzo. La única diferencia entre ellos es que tongkat ali se toma en un ciclo (toma 2 días, descansa un día) y la maca se toma todos los días.

¿Tendré que tomar tongkat ali o maca de por vida?

Sí y no.

La mala noticia es que cualquier efecto que pueda traer cualquier suplemento puede desaparecer con el tiempo cuando deja de tomarlo. Asi es la vida.

La buena noticia es que puede ayudarlo a general un cambio positivo “bola de nieve” que durara. Déjeme explicarle. ¿Recuerdas la historia de Wayne de mi correo electrónico anterior? Gracias a los cambios positivos que comenzó a ver al tomar los productos, se motivó a unirse a un gimnasio, lo que trajo un cambio aún más positivo. Luego se sintió motivado a dejar de beber y a comer más sano. Ese es el efecto bola de nieve. Wayne necesitaba menos producto para apoyar el nivel del efecto que buscaba y después de algún tiempo, utilizó Tongkat Ali y Maca como soporte, no como los principales medios. Eso es lo que se supone que es un suplemento, ayuda extra.

¿Ofrecen una muestra / ensayo de sus productos?

Lamentablemente, no ofrecemos una prueba o muestra de nuestros productos en este momento. Esto se debe principalmente a que el tiempo para experimentar los primeros efectos varía de una persona a otra y varía de unos pocos días a unas pocas semanas. Por lo tanto, una pequeña muestra podría no hacer justicia a lo que los productos pueden hacer por usted.

¿En qué países tiene distribuidores / revendedores?

Por el momento solo contamos con revendedores ubicados en Singapur. Sin embargo, acabamos de abrir un programa de revendedores en todo el mundo y nuestros productos podrían estar disponibles a través de revendedores en otros países.

¿Cuál es la política de reembolso de sus productos?

Existe una política de cambio si el producto tiene algún tipo de defecto, o si, por algún motivo, el producto no puede ser entregado a usted y es devuelto a los Estados Unidos. Sin embargo, no existe una política de reembolso si el producto no tiene el efecto que esperaba.

¿No Encontraste lo que Buscabas? Preguntanos lo Que Sea!

Estamos aquí para responder a sus consultas. En herbolab somos conocidos por una filosofía de plena transparencia y un impresionante apoyo al cliente. Pregunte lo que quiera y le responderemos usualmente dentro un día hábil.

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¿Quién Contesta sus Preguntas?

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Maiya Victoria

Heroina de Atención al cliente

Peter Cordone

Experto en Nutrición