Política de Privacidad

Bienvenido a herbolab.com. Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web (herbolab.com) (el “sitio”) o cuando interactúa con nosotros, incluso a través de nuestros canales de servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en (https://herbolab.com/es/contact)

Cuando usamos el término “herbolab” o “nosotros”, nos referimos a herbolab Private Limited.

Puede ir a áreas específicas de esta política de privacidad haciendo clic en los enlaces de abajo, o puede leer la política de privacidad completa a continuación:

Información que recopilamos

Cómo usamos la información que recopilamos

Cómo podemos compartir la información que recopilamos

Uso y divulgación de información de salud protegida

Acceso y actualización de su información

Cookies y herramientas de rastreo

Publicidad

EEA Residentes

Internacional

Residentes de California

Notificación de cambios en la política de privacidad

Contacte con nosotros

 

Información que recopilamos

Usted puede optar por proporcionarnos información de diversas maneras. Por ejemplo, puede proporcionarnos información cuando realiza un pedido en línea, se registra en nuestros correos electrónicos de marketing, crea una cuenta o envía una pregunta a través de nuestra página de Contacto o la Sección de Soporte Profesional. Los tipos de información que recopilamos sobre usted incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, información del método de pago, dirección de facturación y envío, número de teléfono, fecha de nacimiento, información demográfica y cualquier otra información que elija proporcionar.

También recopilamos información sobre usted de otras personas, como cuando un usuario ingresa su nombre y dirección de correo electrónico en nuestro formulario de recomendar a un amigo.

Además, recopilamos automáticamente información sobre usted cuando visita el Sitio (“Información de uso”), incluida su dirección IP, el tipo de navegador y el nombre de dominio, la fecha / hora y la duración de su visita, las funciones que utilizó y el contenido que vio. , la cantidad de veces que visita y / o compra en el Sitio, los artículos que coloca en su carrito de compras, las páginas web que visitó antes y después de visitar el Sitio y otra información recopilada a través de cookies y otras herramientas de seguimiento (consulte la sección titulada “Cookies y herramientas de seguimiento” para más información).

Cómo usamos la información que recopilamos

Usamos la información que recopilamos, para los propósitos descritos en esta política de privacidad. Ante todo, usamos la información que recopilamos para crear, mantener y mejorar nuestro sitio, productos y servicios. También usamos la información que recopilamos para:

  • Personalizar su experiencia en el sitio
  • Realizar análisis de datos, identificar tendencias de uso y mejorar nuestros productos y servicios, incluido el Sitio
  • Proporcionar nuestros productos y servicios, incluido el cumplimiento de sus pedidos de productos
  • Responder a sus solicitudes o consultas y proporcionar asistencia al cliente
  • Contactarlo sobre programas, productos o servicios que creemos pueden ser de su interés, incluidos anuncios de nuevos productos o servicios, programas de descuentos, ofertas especiales de otras compañías u otras ofertas promocionales.
  • Realizar estudios de mercado, encuestas y consultas similares para ayudarnos a comprender las tendencias y las necesidades de los clientes en todas las categorías de productos o grupos de clientes.
  • Avisarle sobre un anuncio de seguridad del producto o el retiro o corrección de una oferta, promoción o anuncio
  • Mejorar la seguridad de nuestro sitio y servicios
  • Supervisar y prevenir fraudes, y hacer cumplir nuestras condiciones de uso y otras políticas
  • Administrar nuestro programa de referidos si decide participar en el, incluso para hacer pagos de comisiones y comunicarse con usted sobre el programa.

 

Cómo podemos compartir la información que recopilamos

No revelaremos información que recopilamos sobre usted a nadie fuera de herbolab, excepto en las siguientes circunstancias.
Proveedores de servicios

Divulgamos información a proveedores de servicios externos que contratamos para proporcionarnos a nosotros y a usted con varios servicios (“proveedores”). Los ejemplos de proveedores incluyen firmas de análisis de datos, compañías de procesamiento de tarjetas de crédito, compañías que lo ayudan a cumplir con sus pedidos, proveedores de alojamiento de sitios web, servicios de detección de fraudes y verificación de identidad, proveedores de correo electrónico y SMS, firmas de auditoría y otros proveedores. Dentro de los proveedores también se incluyen cualquier socio de copromoción con el que desarrollamos conjuntamente o comercializamos productos o servicios. Algunos proveedores pueden recopilar información en nuestro nombre o a través de su uso del sitio.

Afiliados

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted con entidades legales de la familia de compañías de herbolab para propósitos y usos que son consistentes con esta Política de Privacidad.

Transacciones Corporativas

Podemos divulgar información que recopilemos sobre usted a terceros como parte de una transacción comercial corporativa, como una fusión, adquisición, empresa conjunta o financiamiento o venta de algunos o todos nuestros activos, incluso en el contexto de procedimientos de quiebra.

En cumplimiento de la ley

Además, podemos divulgar la información que recopilamos sobre usted según lo consideremos necesario o apropiado: (1) cumplir con la ley aplicable; (2) responder a las solicitudes de las autoridades gubernamentales, incluidas aquellas fuera de su país de residencia; (3) cumplir con las citaciones y otros procesos legales; (4) buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; (5) proteger nuestras operaciones, derechos o propiedades y los de nuestros afiliados; y (6) hacer cumplir nuestros Términos de uso y otras políticas aplicables.

Agregado o Identificado

Podemos agregar la información que recopilamos sobre usted con la de otras personas, o anular la identificación de la información que recopilamos sobre usted, y compartir esa información agregada o no identificada con terceros, pero solo en una forma en que la información ya no pueda ser utilizada para identificarte como individuo.

Consentimiento

También podemos compartir datos personales con terceros cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.

Uso y divulgación de información de salud protegida

La privacidad de la información de salud individualmente identificable que podemos recibir a través de formularios o comunicaciones por correo electrónico puede estar protegida por la ley federal (HIPAA, la Ley HITECH y sus regulaciones). Su información de salud individualmente identificable también puede estar protegida por las leyes de privacidad del estado en algunos casos. Esta información de salud es “información de salud protegida” (“PHI”). Su PHI solo se utilizará con el fin de proporcionarle los productos o servicios que solicite, para nuestros propios fines de administración, o para otros fines para los que haya dado su consentimiento, excepto cuando la ley lo permita.

Por ejemplo, podemos usar su PHI para comunicarnos con usted con respecto a los productos, servicios y características que pueden interesarle, si lo autoriza. También podemos usar su información de contacto personal para comunicarnos con usted acerca de los productos y servicios que ha solicitado a través del sitio web si nos da permiso para hacerlo.

En los casos en que nos haya autorizado a utilizar y divulgar su PHI para ciertos fines, dicho consentimiento podrá retirarse en el futuro. Usted puede retirar su consentimiento enviando su solicitud por escrito a: [email protected]. Tenga en cuenta que su retiro no será efectivo hasta que se reciba su solicitud, y no se aplicará a los usos y divulgaciones realizadas en virtud de su consentimiento.

Acceso y actualización de su información

Siempre puede administrar, actualizar y corregir la información que proporciona como parte de su cuenta en línea ingresando a su cuenta de usuario. Como alternativa, puede comunicarse con nosotros para solicitar que se actualice utilizando la información que se detalla en la sección Comuníquese con nosotros a continuación.

Cookies y herramientas de rastreo

Herramientas

Utilizamos cookies, modelos web y tecnologías de seguimiento similares (“Herramientas”), incluidas las proporcionadas por otras compañías, que recopilan y rastrean información sobre usted y sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y servicios en línea.

Política publicitaria

Utilizamos publicidad personalizada en línea para promocionar nuestros propios productos y servicios. Esto significa que puede ver publicidad de nuestros productos y servicios en nuestro sitio y cuando se encuentre en sitios web de terceros, incluidas las plataformas de medios sociales.

En cada caso, mantenemos una separación distinta entre los anuncios y el contenido editorial. Todos los anuncios en herbolab.com se identifican de forma clara y sin ambigüedades como tales. Al hacer clic en un anuncio, el usuario irá al sitio de un anunciante.

EEA Residentes

Si usted reside en el EEA, tiene ciertos derechos y protecciones en virtud de la ley en relación con el procesamiento de sus datos personales. Por favor, consulte las secciones de abajo para más detalles.

Bases legales para el procesamiento

Solo procesaremos datos personales sobre usted en las siguientes situaciones:

  • Según sea necesario para cumplir con nuestras responsabilidades bajo nuestro contrato con usted. Por ejemplo, al procesar su pedido y entregar los productos que compra.
  • Cuando tengamos un interes legítimo procesamos tus datos personales. Por ejemplo, para comunicarnos con usted sobre cambios en nuestro Sitio o documentos legales, para evitar fraudes, o para proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Si solicitamos su consentimiento para una actividad de procesamiento específica, y usted proporciona su consentimiento de la manera indicada.
  • En algunos casos, el procesamiento será necesario para cumplir con una obligación legal, como la respuesta a solicitudes de procesos legales.

Solicitudes de datos

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrijan estos datos. En ciertos casos, también puede tener el derecho de solicitar que borremos los datos que estamos procesando o de restringir u objetar algunas de nuestras actividades de procesamiento. También puede tener derecho a solicitar que le proporcionemos los datos personales que nos ha proporcionado en un formulario portátil para transmitirlos al servicio de otro controlador. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede contactarnos como se indica a continuación.

Retención de datos

Almacenamos la información que recopilamos sobre usted durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual la recopilamos originalmente. Podemos retener cierta información para un propósito comercial legítimo o según lo exija la ley.

Marco de protección de privacidad EU-U.S y Swiss-U.S

Herbolab se adhiere a los marcos de principios de UE-EE. UU. y Swiss-U.S. de Privacy Shield emitidos por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos (los “Principios”) en relación con el procesamiento de datos personales recibidos del Área Económica Europea y Suiza (“Datos cubiertos”). Para obtener más información sobre los principios y para ver nuestra certificación, por favor visite el sitio web del escudo de privacidad del Departamento de comercio aquí. Puede comunicarse con nosotros sobre cualquier pregunta o queja relacionada con el cumplimiento de los Principios como se indica a continuación. Si no resolvemos su queja, puede enviarla sin cargo a JAMS en https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim, herbolab’s designado protector de disputas de Privacy Shield, proveedor. Bajo ciertas condiciones especificadas por los Principios, también puede invocar un arbitraje vinculante para resolver su queja. Herbolab está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio. Si herbolab comparte datos cubiertos con un proveedor de servicios externo que procesa los datos únicamente en nombre de herbolab, entonces nosotros seremos responsables del procesamiento por parte de terceros de los datos cubiertos en violación de los Principios, a menos que herbolab pueda probar que no es responsable de el evento que da lugar al daño

Preguntas o Quejas

Si tiene alguna inquietud sobre nuestro procesamiento de datos personales que no podemos resolver, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de privacidad de datos donde reside. Para obtener los datos de contacto de su Autoridad de Protección de Datos local, visite: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/news-overview.cfm

Internacional

La información que recopilamos sobre usted se puede transferir a los Estados Unidos y otros países, y acceder a ellos, según lo permita la ley aplicable. Es posible que estos otros países no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen. Sin embargo, herbolab tratará en todo momento la información que recopilamos sobre usted de acuerdo con esta Política de privacidad. Y, tomaremos medidas para mantener un nivel adecuado de protección para esta información en la jurisdicción en la que la procesamos.

Residentes de California

Bajo la ley de California, los residentes de California pueden solicitar una lista de todos los terceros a quienes hemos revelado cierta información personal (según lo define la ley de California) durante el año anterior para los fines de mercadeo directo de esos terceros. Si usted es residente de California y desea recibir dicha lista, por favor envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto (https://herbolab.com/es/contact/). Para cualquier solicitud de este tipo, incluya la declaración “Mis derechos de privacidad de California” en la línea del asunto de su correo electrónico, así como su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. Por favor, proporcione suficiente información para que podamos determinar si usted es un residente de California. Tenga en cuenta que no aceptaremos solicitudes por teléfono ni por fax, y no somos responsables de las notificaciones que no estén etiquetadas o enviadas correctamente o que no tengan información completa.

Notificación de cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos nuestra Política de privacidad, publicaremos un aviso en este Sitio indicando que hay una nueva versión disponible. En algunos casos, es posible que le proporcionemos un aviso adicional, por ejemplo, a través de un aviso de pancarta en nuestro Sitio o un correo electrónico.

Contáctenos

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad, las prácticas de este sitio, o sus tratos con herbolab, por favor envíenos un correo electrónico (https://herbolab.com/es/contact/).